대한항공카카오제휴
플랫폼이 되는 항공사가 성공한다.
플랫폼이 되는 항공사가 성공한다.
2020.03.25그렇다 우리는 카카오, 페이스북, 인스타그램 속에 살고 있다. 고객은 항공권을 구매하고 공항에가서 항공기를 탑승하고 여행을 하다가 다시 항공기를 타고 공항에 도착해서 집으로 간다. 이 과정은 Customer journey이다. 이 과정에서 고객은 수많은 데이터를 흘린다. 왜 많은 기업들이 데이터, 데이터를 외칠까? 데이터는 왜 돈이라고 이야기할까? 바로 데이터를 알면 더 잘, 더 많이 팔 가능성이 높아지기 때문이다. 나는 친구와 내일 홍대에서 만나자는 약속을 잡기위해 휴대폰을 꺼내 카카오톡을 열어 약속을 잡았다. 그리고 친구와 함께 맥주 한잔을 한 뒤 카카오페이로 결제했다. 시간이 늦어 집에 카카오 택시를 불러 왔다. 카카오는 이미 내가 어떤 사람인지 알고 있다. 내가 어디를 가는지, 어느 음식점을 좋아..