항공비즈니스
고객의 선택을 이끌어 내는 4가지 팁
고객의 선택을 이끌어 내는 4가지 팁
2021.09.04고객이 왕이라면 누가 누구에게 충성해야 할까? 왕이 신하에게 충성하는 게 맞을까 아니면 신하가 왕에게 충성하는 것이 당연할까? 〈왕좌의 게임Game of Thrones〉에 나온 대사를 빌리자면, ‘무릎을 꿇는’ 쪽은 언제나 충성을 바쳐야 하는 주체(브랜드)이다. 이렇게 다른 방향에서 보면, 마케터와 기업은 충성도에 대한 접근 방식을 재고해야 한다. 항공사들은 항상 고민이다 "날 선택해 주세요" 국내에는 총 11개의 항공사가 존재한다. 대한항공, 진에어, 아시아나항공, 에어부산, 에어서울, 제주항공, 티웨이항공, 플라이강원, 에어로케이, 에어프레미아, 이스타항공 까지 11개의 항공사다. 그 중 대한항공과 아시아나항공은 FSC(Full service carrier)모델을 에어프레미아는 HSC(Hybrid s..