항공사 직무소개 - 일반직 편

취업준비를 할 때, 가장 애매한 부분이 해당 직무에 대한 부분이다. 솔직히 많은 사람이 대학을 졸업하고 바로 취업을 준비하기에 직장 경험을 할 수 없다. 그리고 우리가 지원하는 부서 이름은 내가 그동안 tv나 드라마에서 봐왔던 그런 이름일 뿐, 실제 어떤 일을 하는지 알 수 없다. 그래서 오늘 부터는 항공사의 직무 소개를 해보려 한다.

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흔히들 말하는데 항공사 일반직 = 지상직(?) 이라고 이야기한다. 뭐 지상에서 일하니 틀린만도 아니지만 흔히 항공사 취업준비생들이 이야기하는 지상직은 공항에서 일하는 직원을 말한다. 그럼 지상직과 일반직이 어떻게 다른지 한번 살펴보자.

일반직은 오피스에서 근무하는 부서를 말한다.

항공사도 일반 회사와 동일하게 여러 부서가 필요하다. 영업, 마케팅, 재무, 회계, 법무, 홍보 등등 이런 직군이 모두 일반직이다.

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항공사에서 말하는 일반직 부서

 

인사팀 : (HR : Human resourse) 부서로 인력 채용, 보상, 기업 문화 등을 담당하게 된다.

 

영업팀 : 항공사에서 영업은 항공권을 판매하는 역할이다. 실제 온라인 영업과 여행사 영업으로 나뉘게 되는데, 온라인 영업은 홈페이지나, 메타서치(스카이스캐너, 익스피디아)등에 항공권을 판매하는 역할을 하며, 여행사 영업은 하나투어, 모두투어 등과 같은 여행사에 판매하는 역할이다.

 

마케팅팀 : 마케팅은 일반회사에도 존재하는 부서로 브랜드를 관리하고, 대외 광고 업무를 진행한다고 보면 된다. 마케팅팀 내에도 온라인 마케팅, 오프라인 마케팅, 소셜 마케팅 등 다양한 팀이 존재할 수 있다.

 

RM팀(Revenue management team) : 해당 팀은 항공권은 판매시 수익을 극대화 하는 부서이다. 시장상황을 보고 예약을 판단하여 항공운임을 조정하는 역할을 한다.

 

홍보팀 : 대외 언론 홍보를 한다. 흔히 기사를 쓰고 보도자료를 배포한다고 보면 된다.

 

전략기획팀 : 기재 도입이나 시장 상황을 분석하며 미래의 전략을 수립하는 부서다.

 

자금팀 : 각종 자금 관리, 운용, 조달, 집행 등을 담당한다.

 

회계팀 : 월, 분기, 연말 결산 수행한다.

 

수입관리 : 여객, 화물 운송 수입을 확정하고 수입금 심사를 담당한다.

 

법무팀 : 회사 계약건이나 소송 관련 업무를 처리한다. 회사마다 다르지만 변호사가 근무하는 경우도 많다.

 

고객서비스팀 : 고객을 응대하는 역할을 주로 하는 부서다. 

 

IT팀 : 항공사 시스템이나 홈페이지 개발 등 다양한 업무를 하는 부서다.

 

총무팀 : 회사 자산의 효율적 관리, 쾌적한 환경 조성 등 전반적인 지원 업무를 수행한다.

 

운송팀 : 흔히 취업 준비생들이 많이 이야기 하는 지상직과 비슷하다고 보면 된다. 공항근무를 하는 경우도 있고, 공항 내 다양한 계약을 담당하기도 한다. 흔히 공항에서 티켓을 발권하는 분들은 대부분 조업사(협력사)직원들이라고 보면 된다.

 

보안팀 : 국내외 법규정을 검토 및 분석하여 항공 보안 정책을 수립하고, 교육을 실시하는 등 사내외 항공보안 품질보증 및 위험관리 업무를 총괄한다.

 

각 부서는 항공사마다 명칭이 다를 수 있으며, 해당 부서내에서 여러 팀으로 나눠지기도 한다. 실제 한줄 업무는 정말 간단하게 설명한 것이다. 항공사에는 일반회사에 있는 부서 + 운항승무원, 객실승무원, 정비사, 운항 통제 등의 팀들이 근무하고 있다고 생각하면 된다. 항공사도 일반 기업과 같이 상품(항공권)을 고객에게 판매하는 회사이기 때문이다.

그 상품(항공권)을 판매하기 위해 다양한 기획(노선계획, 항공기 도입, 채용)등을 해야하고, 마케팅활동(프로모션, 제휴) 등의 업무를 해야한다. 회사를 잘 운영하기 위해 인력채용 및 기업문화도 잘 만들어야 한다.

정말 여러 업무가 많다.

 

혹시 본인이 지원하는 업무에 대해 더 궁금한 부분이 있으면 댓글로 문의하거나 단체 카톡방에 들어와 문의하면 된다.

 

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많은 사람들에게 물어본다. 혹시 어느 부서에 관심이 있으세요?

그러면 저는 전략기획이나 마케팅 쪽 관심이 있습니다. 이렇게 답하는 사람이 많다. 하지만 실제 그 업무에 대해 잘 아는 사람은 극히 드물다. 이건 당연한거다. 하지만 본인이 정말 그 업무를 하고 싶다면, 더 집요하게 그 업무에 대해 파악하고 남들보다 더 관심있게 알아봐야 한다.

이런 노력조차 하지 않고, 취업 준비를 한다면 경쟁력은 당연히 뒤쳐질 수 밖에 없다.

 

2020/03/25 - [항공멘토] - 면접 준비의 기본 상대를 파악해라-취준생편

면접 준비의 기본 상대를 파악해라-취준생편

 

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