항공사마케팅
고객의 선택을 이끌어 내는 4가지 팁
고객의 선택을 이끌어 내는 4가지 팁
2021.09.04고객이 왕이라면 누가 누구에게 충성해야 할까? 왕이 신하에게 충성하는 게 맞을까 아니면 신하가 왕에게 충성하는 것이 당연할까? 〈왕좌의 게임Game of Thrones〉에 나온 대사를 빌리자면, ‘무릎을 꿇는’ 쪽은 언제나 충성을 바쳐야 하는 주체(브랜드)이다. 이렇게 다른 방향에서 보면, 마케터와 기업은 충성도에 대한 접근 방식을 재고해야 한다. 항공사들은 항상 고민이다 "날 선택해 주세요" 국내에는 총 11개의 항공사가 존재한다. 대한항공, 진에어, 아시아나항공, 에어부산, 에어서울, 제주항공, 티웨이항공, 플라이강원, 에어로케이, 에어프레미아, 이스타항공 까지 11개의 항공사다. 그 중 대한항공과 아시아나항공은 FSC(Full service carrier)모델을 에어프레미아는 HSC(Hybrid s..
LCC 앞으로 이 항공사 처럼 진화 할것
LCC 앞으로 이 항공사 처럼 진화 할것
2021.08.14특이점이 온다. 2021년 신생항공사인 에어프레미아는 FSC와 LCC의 경계를 허무는 역할을 했다. 바로 항공기(하드웨어)로서 말이다. 에어프레미아는 HSC(하이브리드 서비스 캐리어)를 표방하며 보잉의 차세대 중장거리 항공기인 B787드림라이너를 도입했다. 8월 11일 김포-제주 노선을 취항했으며, 이후 동남아, 미주 등 중장거리 노선 계획을 발표했다. 몇일 되지 않았지만 타본 사람들의 후기를 보면 기존의 LCC 대비 컨디션이 좋다는 긍정적인 반응이 많다. 이런 상황에서 대한항공의 아시아나항공 인수 합병, 신규 플레이어의 등장 등 기존 LCC들은 어려운 상황에 직면해 있다. 기존 LCC들의 좌석이나 기내 경험은 어떻길래? 1) LCC 운영 항공기는 중단거리 전용 B737-800 / A320 기종 주를 이..
에어아시아의 미래 전략 - 발표자료 포함
에어아시아의 미래 전략 - 발표자료 포함
2020.04.12작년 초 토니 페르난데스(에어아시아 회장)은 Air Asia 3.0이라는 주제로 투자자들 앞에서 프리젠테이션을 했다. 해당 프리젠테이션에서 토니 페르난데스 회장은 이렇게 이야기 했다. Don't call us an airline We acquire customers we make money from that and then we build a very strong ancillary income business and now this the final part of selling more than just AirAsia on our platforms - Tony fernandes- 에어아시아의 초창기 아시아의 저비용항공사(LCC)로 항공권 판매 였다. 대부분의 항공권은 B2C 형태로 에어아시아의 홈페이지나..
항공사 과거부터 현재 미래까지 바뀌지 않는 것 하나는?
항공사 과거부터 현재 미래까지 바뀌지 않는 것 하나는?
2020.03.301919년 설립된 KLM과 현재 존재하고 있는 항공사들과의 변하지 않은 것 한가지는 무엇일까? 바로 고객에게 이동이라는 가치를 제공하는 비지니스 모델이다. 위의 뉴스에 보도된 이미지를 보면, 1950년대 광고 이미지와 최근 대한항공의 이미지는 별반 다르지 않다. 심플하게 생각하면, 과거부터 현재까지 항공산업은 고객을 A지점에서 B지점까지 이동해 주고 돈을 받는다. 이 비지니스 모델은 과거에도 그럴것이고 현재도 그렇고 미래에도 그럴 것이다. 그만큼 비즈니스 모델이 심플하다는 것이다. 비즈니스 모델이 심플하다는 것은 진입 장벽이 낮아 많은 경쟁자들이 진입할 수 있다는 것을 이야기 한다. 많은 경쟁자들은 수익성을 악화시키고 산업 자체의 발전을 더디게 만들 수 있다. 그럼 항공사들은 어떻게 살아 남을 수 있을까..
코로나 사태 중 항공사들의 2가지 마케팅 방법
코로나 사태 중 항공사들의 2가지 마케팅 방법
2020.03.26항공사들은 최근 두가지 종류의 마케팅 캠페인을 진행중이다. 하나는 세일즈성 캠페인이고 또다른 하나는 브랜드를 홍보하는 캠페인이다. 세일즈 캠페인은 즉각적인 반응을 기대할 수 있는 캠페인이고 효과 측정이 비교적 쉽다. 해당 기간에 판매된 수치의 결과가 명확하기 때문이다. 하지만 두번째 브랜드를 홍보하는 캠페인은 효과 측정이 다소 어렵다. 하지만 잘 만들어진 브랜드는 고객을 지속적으로 끌어들이는 마법을 부린다. 각 마케팅 캠페인을 항공사가 어떻게 진행하는지 알아보자. 1. 세일즈 캠페인 : BNTL Buy Now and Travel Later 실제 항공사는 현금흐름이 좋은 비즈니스다. 미래의 좌석을 현재에 판매한다. 하지만 이런 현금흐름이 좋은 비즈니스는 급작스럽게 닥친 코로나 사태에서는 치명적이다. 현금은..
저비용항공사(LCC)의 경쟁력은 쿠팡의 로켓 배송이다?
저비용항공사(LCC)의 경쟁력은 쿠팡의 로켓 배송이다?
2016.11.18[출처 : 구글 이미지] 경쟁력이란? Different (다름) & Better(더 나은) 이러한 것을 기준하는 것을 바로 K.B.F(Key buying factor)라 한다. 소비자가 어떤 상품이나 서비스를 구입하는 요소를 말한다. 예를들어 내가 여행을 간다고 가정했을때,유럽을 갈것인가, 아니면 가까운 일본을 갈것인가, 제주도를 갈것인가 목적지를 결정하게 된다. 목적지를 결정하는 순간부터 유럽을 선택한 경우에는 어느 항공사를 이용할 것이가 고민하게 되는데, 그 고민하는 시점에 소비자가 선택을 고려하게 되는 요인들이 바로 K.B.F 이다. 그럼 실제 현재 많이 경쟁이 심화되고 있는 LCC시장에서의 K.B.F는 무엇일까? LCC라 하면 소비자에게 인식 되는 것은 바로 저비용 항공사 이다. ..